سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام
توضح هذه الصفحة كيفية تعامل مؤسسة مهام التجارية مع بيانات مستخدمي المنصة، والضوابط العامة لاستخدام خدماتها.
سياسة الخصوصية
1. نطاق السياسة والجهة المسؤولة
تنطبق هذه السياسة على استخدام منصة مهام ونماذجها وحساباتها. مؤسسة مهام التجارية، ومقرها الرياض – المملكة العربية السعودية، هي الجهة المسؤولة عن البيانات التي تقدمها عبر المنصة. للاستفسار عن الخصوصية، استخدم بيانات التواصل أدناه.
2. البيانات التي نجمعها
بحسب الخدمة المستخدمة، قد نجمع الاسم واسم المستخدم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال، وبيانات الحساب، ومعلومات المركبة وحالتها وموقعها وصورها، وتفاصيل طلبات الخدمات ورسائل التواصل. كما تُسجل أرقام الطلبات وحالاتها، وبيانات المحفظة والسجلات المالية المرتبطة بالحساب، ومعلمات مصدر الزيارة التسويقية (UTM) عند تقديم طلب مركبة.
3. أغراض المعالجة
نستخدم البيانات لإنشاء الحساب وإدارته والتحقق من الدخول، واستلام الطلبات وتقييم المركبات، والتواصل معك وتنسيق الخدمات اللوجستية، ومتابعة السجلات المالية وطلبات الاسترداد، وحماية المنصة وتوثيق إجراءات الإدارة. وتُستخدم بيانات مصدر الزيارة لفهم قنوات وصول الطلبات. لا ترسل بيانات غير لازمة لخدمتك.
4. الوصول والمشاركة
يقتصر الوصول إلى بيانات الطلبات وصور المركبات على صاحب الحساب والموظفين المخولين بحسب مهامهم. قد تعالج خدمات الاستضافة والمصادقة والتخزين البيانات اللازمة لتشغيل المنصة. وأي إفصاح لجهات تشغيلية أو مختصة ينبغي أن يقتصر على ما يلزم لتنفيذ الخدمة أو الوفاء بالتزام نظامي، وفق الأنظمة المطبقة.
5. التخزين المحلي والخدمات الخارجية
تستخدم المنصة التخزين المحلي لتذكر اللغة والوضع الفاتح أو الداكن ولإدارة جلسة الحساب. عند الانتقال إلى واتساب أو خدمة خارجية، تنطبق سياسة تلك الخدمة على البيانات التي تشاركها معها. رابط واتساب لا يرسل طلب مركبتك تلقائياً إلى المحادثة.
6. الحماية والاحتفاظ
تستخدم المنصة ضوابط دخول وصلاحيات لحماية بيانات الحساب والطلبات، وتخزيناً خاصاً لصور المركبات. لا توجد وسيلة تقنية تضمن حماية مطلقة. ينبغي الاحتفاظ بالبيانات فقط بالقدر اللازم للخدمة أو الالتزامات النظامية وتسوية النزاعات، ثم حذفها أو إخفاء هويتها وفق المتطلبات المطبقة؛ ولا تحدد هذه الصفحة مدة موحدة لجميع أنواع البيانات.
7. حقوقك وطلبات الخصوصية
يمكنك التواصل مع مهام لطلب معرفة البيانات المتعلقة بك أو الوصول إليها أو تصحيحها أو طلب إتلاف ما لم تعد هناك حاجة إليه، وسحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة عليها، وفق الأنظمة المطبقة. قد نطلب التحقق من هويتك لحماية بياناتك، وقد تؤثر بعض الطلبات في إمكانية تقديم الخدمة. يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية عند الاقتضاء.
شروط الاستخدام
1. استخدام المنصة والحساب
استخدم المنصة لأغراض مشروعة، وقدم معلومات صحيحة ومحدثة، ولا تشارك بيانات دخولك. لا يجوز انتحال الهوية أو محاولة الوصول إلى حسابات الآخرين أو تعطيل المنصة. أخطر مهام عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به لحسابك.
2. طلبات المركبات والخدمات
يجب أن تكون مالكاً للمركبة أو مفوضاً بعرضها، وأن تكون البيانات والصور المقدمة صحيحة ولك الحق في مشاركتها. تقديم الطلب لا يعد قبولاً بالشراء أو التزاماً بتقديم الخدمة. التقييم والعرض وتكلفة النقل والتوقيت تخضع للمراجعة والتواصل والاتفاق النهائي، ولا تضمن المنصة قيمة أو موعداً بمجرد إرسال الطلب.
3. المزادات والأسعار
قوائم المزادات الحالية توضيحية وليست عروض بيع أو مزايدات فعلية. أي مزاد فعلي أو سعر أو رسوم أو التزامات مستقبلية تخضع لشروط تُوضح قبل المشاركة أو التعاقد. لا يُستنتج اتفاق ملزم من عرض توضيحي.
4. المحفظة والدفع والاسترداد
المحفظة الحالية سجل إداري للأرصدة والمعاملات، وليست خدمة دفع مستقلة. الدفع الإلكتروني، بما فيه Apple Pay، غير مفعل للتحصيل حالياً. لا تدخل بيانات بطاقتك في الرسائل أو النماذج العامة. تخضع المعاملات والتحويلات والاستردادات لتأكيد مهام ومراجعة المسؤول المختص والشروط المتفق عليها، ولا يعني تقديم طلب استرداد الموافقة التلقائية عليه، دون الإخلال بالحقوق النظامية.
5. الملكية الفكرية والمحتوى
هوية مهام وشعارها ومحتوى المنصة مخصصون لاستخدامها ولا يجوز استغلالهم تجارياً دون إذن. تظل حقوق الصور والبيانات التي تقدمها لأصحابها، ويسمح تقديمها بمعالجتها بالقدر اللازم لدراسة طلبك وتنفيذ الخدمة، وليس بنشر صورك للعامة تلقائياً.
6. توفر الخدمة والمسؤولية
قد تتوقف المنصة مؤقتاً للصيانة أو لأسباب تقنية. احرص على التحقق من المعلومات النهائية مع مهام قبل اتخاذ قرار شراء أو نقل أو تحويل مالي. لا تلغي هذه الشروط الحقوق أو المسؤوليات التي لا يجوز استبعادها بموجب الأنظمة المطبقة.
7. التحديثات والأنظمة المطبقة
قد تُحدّث هذه السياسة والشروط لتعكس تغير الخدمات أو المتطلبات النظامية، وتُنشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع توضيح التغييرات الجوهرية عند الاقتضاء. يخضع استخدام المنصة للأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية، وتُحال المنازعات إلى الجهات المختصة وفق تلك الأنظمة.
للاستفسارات وطلبات الخصوصية
الرياض – المملكة العربية السعودية